מחלקת השירות בדנגוט כוללת מערך תמיכה רחב למתן שירותי חומרה מקיפים עבור לקוחות החברה. מחלקת השירות נחלקת לכמה מחלקות המהוות את רבדי השירות ללקוחות ולמשתמשי הקצה:
- מוקד שירות טלפוני CRM לקבלת קריאות שירות והפעלת טכנאי שטח בהתאם ,המוקד בנוי מנציגות שירות טלפוניות.
- מערך טכנאי שטח בפריסה ארצית רחבה ובזמני תגובה משתנים , מספק פתרון תקלות חומרה ותוכנה ומבצע התקנות בשטח לציוד חדש. מערך הטכנאים נחלק לכמה חטיבות ברמות התמקצעות שונות: חטיבתPOS ועמדות מכירה, חטיבת מדפסות לייזר שחור לבן/צבע/שעווה, חטיבת ברקוד , חטיבת עמדות קיוסק ועגלות רפואיות ממוחשבות.
- מעבדת שירות וקבלת קהל הלקוחות, בדומה למערך טכנאי השטח גם מעבדת השירות נחלקת למס' חטיבות ברמות התמקצעות שונות.
מעבדות דנגוט ממוקמת ביד חרוצים 14 תל אביב קומה 2
שעות פעילות :
ימים א'- ה' 08:00-17:00
טלפון: 03-6395868
פקס: 03-6395881
